昨晚有個朋友在msn上問我義大利的Louis Vuitton專賣店，
服務態度和台灣相比是更好還是更差？
我想了好一陣子才跟她說：比不出來耶。
因為我最後一次走進台灣的LV專賣店，是七年前的事了，
當時我明顯就是一個大學女生貌，穿著日系的大衣和長靴，
手上還拎著一個GUESS的包包，
看在LV店員的眼裡，就像個來LV觀光的「非營業對象」，
所以當時根本沒半個營業員來理我們(我和朋友)；
雖說我真的是抱著「沒事來看看」的態度來晃晃的，
但還是確實地感受到每個店員對我們投射的冰冷目光及不屑態度。
OK，反正我那時也買不起呀，也只能看看，
他們不來理我，我反而覺得鬆口氣，可以讓我瞄瞄那些包包，
總比因為我買不起，就把我趕出去的好，不是嗎？
不過呢，就在半年多前，因為新聞報導LV要全面漲價，
我便打了通電話給某間台灣的LV新店面，要問琴譜包的價錢，
結果店員不知是沒有查就亂說還是怎樣，
報給我一個很誇張的數字：34500元。
34500元的琴譜包？是真的嗎？
我在網路上查到的價格不超過30000呢！
不過當時我沒說什麼，只說：「我知道了，謝…」
我第二個「謝」字都還沒說完呢，電話就被掛了。
真是超「憂」質服務啊，連個電話禮議都不懂。
也許是我的運氣很好吧？亦或是有其他因素？
當我到了義大利的Louis Vuitton專賣店，不管是斐冷翠還是威尼斯，
那些義大利店員不管是說英文中文日文還是義大利文，
態度都還蠻不錯的。
他們堅持一次只服務一個客人(國內外皆然)，
雖然人手不足時要等待，但至少在輪到自己時，
那些店員都是全心全意對待自己，不會突然又被哪個客人叫去。
我喜歡他們這麼做，雖然我知道有些人不喜歡，
有些人喜歡把店員當作菜市場賣魚賣雞的老闆，
以為他們可以呼來喚去，還想要人家遞茶倒水兼抓龍，
或是硬掐著人家的鎖頭嫌東嫌西，想看看能否拗便宜些。
哎，別鬧了，
沉靜迅速地走進店內，在第一時間內相中你的獵物，
儘可能在短時間內完成所有的手續，
人家才會尊敬你是個下手快狠準的高級獵師。
可別把人家的包包當死雞買，高聲叫同伴來幫忙看，
弄得人家的店面像個市場，難怪店員會一臉臭啊。
此行我一共經過四家Louis Vuitton專賣店，
分別是斐冷翠、威尼斯、維洛娜和米蘭，
我在斐冷翠買了琴譜包，在威尼斯買了艾瑪包和長夾，
這兩間的店員之服務態度都是沒話說的好，
斐冷翠的店員每個都一臉微笑，還會搞笑給我們看，
當兩位店員(是的，一次兩位店員來服務)最後才知道我們會說日文時，
便馬上用日文驚叫：「あたしだってできるのに！」
啊，枉費我們用菜英文跟她講了那麼久，結果她們日文比英文好啦！
威尼斯的店面不大，有四層樓，但客人只能上到三樓，
因為人手不足，客人又太多了，所以我們著實等了好一陣子，
但是那裡有個會說中文的華人店員，長得很漂亮喔，
不會英文也不會日文也不會義大利文的，找她就對了。
那時服務我的是一個有點年紀的義大利女店員，
睫毛刷得好長，我看她眨眼時都可能刮起一陣微風，
她的態度也相當不錯，解說詳細，動作輕柔，服務也頗周到；
我覺得她們不太會一開始就對客人真心微笑，一開始笑得很假，
就連我和米先生也是在確定要買哪幾個包包後，
那位看起來有點年紀的義大利女店員，才露出看起來很自然的笑容，
開始跟我們有說有笑，講東又講西，
也許有人要說，她會有說有笑是因為我們買了東西，做了她的業績，
但話說回來，那也是因為我們証明自己不是她所討厭的那種「澳客」，
她才有辦法自然地跟我們對話、聊天、微笑，
最後還給我們鞠躬揮手道下次見。
我想她們有時候態度冷硬，可能是要阻絕一些喜歡亂摸商品又不買的客人吧？
也有可能是我們運氣好？所以沒被冷到？
米蘭的Louis Vuitton專賣店我們只在門口看了一下就走了，
因為時間已經不早，他們快要關店了，
我們手上已經大包小包又拿著食物，乾脆不要逛。
唯一一次光看不買就是在維洛娜，而且我們還看了不少哩！
我和米先生讓店員拿了一大堆東西排在桌上給我們看，
不知怎麼搞的，我只說我要看某個包，
她們就拿出同形式、不同花色的出來，
甚至一下子拿出各種不同大小的包包排在桌上給我看，
手錶也是、項圈也是、小零錢包也是………
所以才會導致滿桌的東西，
結果……我們什麼也沒有買！
就這樣跟她說聲謝謝&抱歉，就走了，
最後她還是給我們一個點頭微笑，啊，真是對不起人家>_<
這趟義大利之旅碰到的LV店員都很讓我滿意，
但奇怪的是，同團的其他團員(也就是我不認識的那幾個歐巴桑)，
卻不斷在旅途中說那些LV的店員態度多差，
說什麼不肯拿包包下來給人家看啦，
或是信用卡刷不過時，把卡用丟的丟在桌上啦，
鞋子太小要店員拿大的，店員卻推說沒有更大的SIZE啦，
同一個包包要買兩個，店員一直說不行不行啦……
呃，雖然我跟LV很不熟，但我知道展示品的確是不能拿下來的，
尤其她們相看的那個展示品要十一月才上市，現在只是打廣告而已呢；
信用卡那件事我沒看到，沒証據就沒真相，不予置評啦！
鞋子的SIZE在目錄上有寫，確實沒有更大的SIZE了，
人家就只到48號，哪來的更大號啊？
同一個包包一個人就只能買一個，為了讓大家都買得到，
這本來就是合理的規定，要是每個人都能買好幾個，
我想我可能買不到我的艾瑪包和琴譜包了。
在說人家態度差所以不屑跟他們買時，
要不要先想想自己是不是澳客呀？？？
是因為我的穿著打扮及氣質跟那些歐巴桑不同嗎？
嗯……雖然是去旅行的，但我的確是穿得像要去喝下午茶的小貴婦，
腳上是漂亮的低跟涼鞋(氣墊式的喔，所以走遠路也沒問題)，
手上還提一個人人說讚的包包(其實並不貴，才日幣4500，哇哈哈)，
也許就是差在這裡吧？
那這樣說來，LV的店員是真的有點勢利囉？？？
哎喲，隨便啦，我東西有買到就好啦
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